Notre Approche

De la conception et du développement jusqu'à l'installation et à la maintenance, Protime offre une série de services complets spécifiques. Une équipe de consultants et d'ingénieurs assurent une mise en œuvre rapide et une assistance professionnelle.

Pourquoi les services Protime ?

Protime développe elle-même ses solutions logicielles. Qui mieux que nos propres consultants et ingénieurs peuvent implémenter cette technologie ? Nous composons l'équipe idéale pour votre organisation en combinant, à chaque phase du projet, la bonne expertise au bon prix. Nos consultants et ingénieurs possèdent les qualifications requises pour bien installer et entretenir nos produits.
Nos spécialistes associent une vaste connaissance des produits aux meilleures pratiques d'intégration tout au long du cycle de vie. Vous avez ainsi la garantie d'une valeur ajoutée maximale de la solution matérielle et logicielle mise en œuvre.

Gestion de projet

Forts de notre expérience sur le terrain, nous avons développé une méthodologie de projet pour une introduction phasée et sans problème de votre solution Protime. Cette approche garantit que votre projet sera fourni à temps et dans les limites du budget convenu. La taille et la composition de l'équipe de projet sont déterminées en fonction de la complexité du projet.
Des ingénieurs réseau et logiciels spécialisés assurent l'installation en temps voulu des modules requis, tandis que des ingénieurs matériel assurent le montage, la connexion, la configuration et la maintenance des différents composants (p. ex. lecteurs de badges pour l'enregistrement du temps et le contrôle d'accès). Vous pouvez toujours faire appel à des consultants en informatique, y compris pour les travaux sur mesure, les mises à niveau ou la réinstallation de logiciels.
Pendant et après l'implémentation, un ou plusieurs consultants peuvent être mis à disposition pour fournir assistance et conseils. Ces consultants se concentrent sur l'optimalisation et l'adaptation sur mesure des processus autour de nos produits.

Continuité

Vous pouvez facilement couvrir des périodes de pointe, de vacances ou de maladie en faisant intervenir un consultant Protime sur site pour un temps déterminé. Ce service peut aussi apporter une nette valeur ajoutée pour l'assistance aux utilisateurs dans leurs activités opérationnelles quotidiennes (p.ex. le premier traitement des salaires).
Dès la livraison du logiciel, vous bénéficiez de l'accès au Protime support desk, qui vous permet de télécharger facilement et rapidement des documents et des mises à niveau. Vous pouvez en outre demander un ticket d'assistance en ligne. Les niveaux de service, temps de réponse, disponibilités et accessibilités sont déterminés dans un accord de niveau de service (SLA).
Un audit de votre solution Protime actuelle par notre équipe d'analystes ajoute un avis qualitatif à l'optimalisation de votre système de gestion de personnel Protime. Des entretiens avec des responsables RH et IT permettent de déterminer les besoins de l'entreprise. En fonction de cet inventaire, nous émettons des recommandations quant à l'actualisation ou l'amélioration des fonctionnalités, de la disponibilité et de la sécurité.