Gestion des effectifs selon Luc Steensels, Randstad

L'exactitude du calcul des salaires est étroitement liée à la précision des informations enregistrées. En améliorant la qualité de ses données, Randstad pouvait ainsi renforcer l'efficacité de ses ressources humaines. La saisie sur formulaires papier, utilisée dans le processus antérieur, déclenchait de multiples erreurs. Les prestations des collaborateurs n'étaient pas systématiquement enregistrées et les équipes RH devaient ellesmêmes y remédier en reinjectant directement les informations dans le système de paie. « La gestion de tous ces formulaires papier nous prenait beaucoup de temps et la saisie manuelle des données lors de la clôture des salaires augmentait le risque d'erreur, » explique Sylvie Robyn, Responsable des Ressources Humaines. « En 2006, notre service comptait trois collaborateurs pour 1300 personnes. La charge de travail était énorme. »

Une forte croissance passe par la flexibilité

Les collaborateurs ne pouvaient consulter leur dossier en temps réel, et doutaient souvent sur le solde de leurs jours de vacances. « L'utilisation des formulaires papier n'était pas seulement contraignante pour nous, mais aussi pour les employés, » ajoute Sylvie Robin. « Il arrivait parfois que le formulaire soit égaré ce qui obligeait le collaborateur concerné à se déplacer dans notre service. La pression était importante. » À la même époque, Randstad connaît une forte croissance. L'effectif passe de 1300 à 1700 et le nombre d'agences augmente tangiblement (la Belgique compte 250 agences). Dans le cadre de cette expansion et sur un marché très concurrentiel, la flexibilité de l'organisation s'imposait comme une composante majeure de sa performance. C'est la solution de workforce management de Protime qui va être retenue par la direction de Randstad. L'approche projet « Software as a Service » proposée est un atout de plus.

Vous trouverez l'étude de cas complète ci-dessous